POTROŠAČI

TEMELJNA PRAVA POTROŠAČA

1.     Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba - Svaki potrošač ima pravo na pristup temeljnim dobrima i uslugama: odgovarajuća hrana, odjeća, krov nad glavom, zdravstvenu zaštitu, javna dobra i vodu. 

2.     Pravo na sigurnost roba i usluga - Potrošač ima pravo biti zaštićen od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga koji su opasni za zdravlje ili život.

3.     Pravo na punu, pravodobnu i istinitu informaciju - Potrošač, sukladno odredbama , ima pravni status  Ovlaštenika na pristup informacijama. Stoga svaki potrošač ima pravo  na uvid i korištenje dobiti  činjenice kako bi ostvarili pravo na izbor i bili zaštićeni od nepoštenih i zastranjujućih deklaracija, ili etiketa.  

4.     Pravo na izbor roba i usluga - Potrošač mora biti u mogućnosti izabrati iz niza proizvoda i usluga ponuđenih po konkurentnim cijenama, s osiguranjem da je isto zadovoljavajuće kvalitete. 

5.     Pravo da se čuje glas potrošača (pravo na predstavljanje)- Prezentirati i štitit interese potrošača u svrhu stvaranja i provedbe nacionalne politike zaštite potrošača.

6.     Pravo na naknadu štete - Primiti korektno (fer) rješenje spornih pitanja, uključujući kompenzacije za pogrešno, lažno predstavljanje, nekvalitetne  proizvode ili nezadovoljavajuće usluge. 

7.     Pravo na edukaciju - Postizanje znanja i vještina potrebnih za informiranost, pravi izbor dobara i usluga, te istovremeno biti svjestan osnovnih prava i odgovornosti potrošača, uključujući kako ih koristiti. 

8.     Pravo na zdravi okoliš - Živjeti i raditi u okolišu koji ne prijeti dobrobiti sadašnjim i budućim generacijama.